“Sviluppo del turismo per tutti” è questo il concetto che viene ribadito e discusso nella giornata conclusiva del convegno internazionale alla Fondazione Ferrero di Alba. “Per tutti” significa per tutti coloro che hanno diverse esigenze nei loro spostamenti Non soltanto le persone con diversi gradi di disabilità, ma anche chi ha una disabilità temporanea, per esempio un braccio ingessato, o chi viaggia con i bambini piccoli o le persone anziane o chi ha allergie alimentari ecc..

La tavola rotonda a cui ho scelto di partecipare è quella con i tour operator, con gli operatori specializzati  che in collaborazione con associazioni e enti, organizzano i viaggi proprio per tutti. La proposta di itinerari “per tutti” è interessantissima, dai viaggi culturali a quelli più avventurosi.

Dalla discussione emerge subito che ci vuole grande professionalità e competenza in un campo delicato come questo. Le informazioni devono essere accurate e affidabili e anche l’approccio col viaggiatore deve essere attento e specializzato. Si parla soprattutto di fiducia, giustamente chi ha esigenze particolari vuole essere sicuro di trovare in viaggio ciò gli è indispensabile. Nel mio intervento ho sottolineato quanto sia importante la formazione agli agenti viaggio, siamo sul territorio e conosciamo personalmente i nostri viaggiatori, abbiamo bisogno degli strumenti idonei di informazione e delle competenze per realizzare buoni progetti di viaggio per tutti.

Saremo noi a dover trovare soluzioni e fare proposte adeguate e soprattutto a prospettare soluzioni che il viaggiatore che ha qualche difficoltà forse nemmeno immagina che esistano. Negli anni il lavoro delle associazioni è stato immenso e grande lo sforzo delle istituzioni e degli operatori per rendere accessibili luoghi e mezzi di trasporto e i servizi disponibili sono tanti, dall’ accopagnamento sull’aeromobile al ritiro dei bagagli, solo per fare qualche esempio.

Ci vuole sinergia e collaborazione perché i servizi siano sempre di più e meglio organizzati. Io e Samantha siamo molto attente e siamo pronte ad incrementare le nostre competenze e a sviluppare nuovi contatti per dare a tutti, proprio a tutti voi, la consulenza migliore.