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Cari amici,

è da venerdì sera, dalla chiusura del BTO di Firenze, che ho in mente di scrivere questo post. Ho partecipato come relatrice al panel “Agenti di viaggi: usiamo internet”, per me è stato un momento importantissimo. Per la prima volta, alla terza edizione, il BTO ha messo il focus sulle agenzie di viaggi che coprono 90% del mercato del turismo e che sempre meglio utilizzano il web, dando ai viaggiatori la consulenza, l’appoggio, la sicurezza che spesso nella prenotazione solo online non trovano.

Mentre stavo seduta sul palco in attesa del mio turno, osservavo la platea gremita di giornalisti, esperti e guru del web, indefessi sostenitori delle tariffe flessibili su internet e rappresentati delle OLTA , cioè quei siti dove si prenotano voli e servizi online. Un po’ di emozione l’avevo, parlare davanti a quasi 600 persone e raccontarsi in 9 minuti non è facile e io sono un agente di viaggi, non un esperta di marketing, ma proprio un attimo prima di iniziare il mio discorso mi siete venuti in mente voi, tutti voi. Ecco la differenza.

tocca a me

Io avevo davanti agli occhi i vostri visi, avevo in mente le vostre storie.

Così raccontando come usiamo internet per comunicare con voi, mi veniva in mente Monica che è in attesa di Martina, pensavo a Chiara, a Niccolò, a Antonio che non vede l’ora di tornare a New York, a Angela che ci ha mandato foto bellissime, a Giuliana che non si perde un post di questo blog, a Nadia, Andrea, Carlo, Mariarosa, Erika, a Elena che è riuscita a realizzare il suo sogno, a Paola che ha una voglia matta di festeggiare il Natale al caldo, a Marisa che ha 3 bambini e  a Simona che viaggia da sola, siete centinaia, non posso citarvi tutti, ma voi sapete che mi ricordo di voi e delle vostre storie.

Insieme a voi, come fossimo una sola squadra, ho affrontato il mio compito e credo di aver fatto un buon lavoro.

Grazie quindi a tutti voi che ci date fiducia e amicizia, grazie a Paolo Mezzina per avermi invitata, grazie a Francesco Granese per l’amicizia e  la stima che mi dimostra, grazie all’organizzazione del BTO perfetta grazie a Chiara, grazie ai ragazzi di Digital Natives per il supporto eccezionale, grazie ad Alberto Frea che mi ha seguita con passione ed entusiasmo. Grazie a tutti coloro che mi hanno seguita da casa e mi hanno manifestato il loro apprezzamento. E’stata un’esperienza bellissima!

ecco le immagini

]]> http://blog.isalei.it/3152-il-mio-bto-di-firenze/feed/ 2 http://blog.isalei.it/3026-isalei-travel-ama-il-latino/ http://blog.isalei.it/3026-isalei-travel-ama-il-latino/#comments Wed, 10 Nov 2010 08:00:14 +0000 Nuccia Faccenda http://blog.isalei.it/?p=3026

puella, puellae..

Noi di Isalei Travel amiamo il latino, non parlo del ritmo musicale, certo amiamo anche quello, parlo del latino che si studia a scuola e che spesso alcuni studenti avversano.

Il martedì è solitamente un giorno pieno di attività in agenzia, siamo in quattro ed è il giorno delle fatture e dei conti, che si aggiungono alle solite pratiche: preventivi, prenotazioni, consegna dei documenti di viaggio.

Ma io avevo preparato una torta, una delle mie speciali torte, pasta frolla con la marmellata e  le mele. Così la colazione che di solito facciamo al bar, si è trasformata in una piccola festa dolce e ha stimolato un’ energia positiva traboccante di risate e ottimismo. Eravamo tutti presi dal lavoro, io e Ioana dalle fatture, Alberto davanti al computer, quando Samantha ha raccontato della difficoltà del primo compito in classe di latino svolto da Federico suo figlio. Ci siamo appassionate tra le scartoffie e ci siamo messe a parlare di casi, complementi e declinazioni, fino a ricordare le citazioni più amate.

Seneca

Ci piace il latino a voi no? Tra la profusione di consigli a Federico è saltato fuori Seneca

e ci siamo messe a cercare le “Lettere a Lucilio”, bellissime! Con la scrivania coperta di fatture e estratti conto ci siamo beate della lettura, cercando i passi che ci ricordavamo.

La torta non posso condividerla qui con voi, se passate in agenzia forse ne troverete ancora un pezzettino, ma posso condividere un passaggio di Seneca, in italiano tranquilli, parla di viaggi e contiene una riflessione di grande saggezza del filosofo

Perché, pur avendo viaggiato a lungo e in tanti posti diversi, non ti sei scrollato di dosso la tua tristezza e il tuo malessere spirituale? Devi cambiare animo, non cielo. Attraversa pure il mare, lascia, come dice il nostro Virgilio, che scompaiano terre e città, all’orizzonte, i tuoi vizi ti seguiranno dovunque andrai.

Socrate, a un tale che si lagnava per la stessa ragione, disse: “Perché ti stupisci se viaggiare non ti serve? Porti in giro te stesso. Ti perseguitano i medesimi motivi che ti hanno fatto fuggire”. A che possono giovare nuove terre? A che la conoscenza di città e posti diversi? Tutto questo agitarsi è vano. Chiedi perché questa fuga non ti sia di aiuto? Tu fuggi con te stesso. Deponi il peso dell’anima: prima di allora non ti andrà a genio nessun luogo.

Bello vero? In latino lo è ancor di più!

(foto Giorgio Montersino)

Alessandro e Sofia

Il mese di agosto è passato, ma non è passata la nostra voglia di viaggiare! In questo periodo in agenzia c’è un po’ più di quiete e si fanno i primi bilanci di stagione. E’ stata un’estate grandiosa! Possiamo dirci veramente soddisfatte del nostro lavoro perchè, attraverso i vostri racconti, le vostre immagini, sappiamo che le vostre vacanze sono state stupende!

E certo l’estate non è finita. Beati coloro che sono in partenza, che possono approfittare del mese di settembre per partire. Troveranno più tranquillità e anche migliori tariffe. Tra questi viaggiatori ci siamo anche noi, finalmente!

Organizzare i vostri viaggi è per noi come partire ogni volta, condividiamo i vostri progetti e le vostre emozioni, ci rendiamo conto di fare un lavoro meraviglioso, ma poi una pausa nel mare vero ci vuole!

Samantha è in partenza con tutta la famiglia per le Isole Greche, mentre Ioana approfitterà della vacanza per visitare Monaco. Al loro rientro toccherà a me partire, per il Kenya come vi ho raccontato. A proposito c’è ancora posto se qualcuno volesse unirsi al gruppetto.

Viaggiare a settembre è stupendo per prolungare l’estate soggiornando in una zona dal clima caldo, oppure  per visitare città e luoghi storici approfittando della temperatura non più rovente.

Isalei Travel non chiude mai! Alternando le nostre vacanze, ci sarà sempre qualcuno in agenzia. Perchè il tempo corre.. e stiamo già programmando le vacanze di Capodanno per molti di voi.

Che bello! Ora tocca a noi preparare la valigia con ciabattine, costumi e creme solari. Vi racconteremo tutto, come sempre.

Isalei 1999

Era un sabato grigio e piovigginoso proprio come questo il 13 novembre 1999, ma noi ci sentivamo felicissime ed eccitate per l’inaugurazione della nostra agenzia di viaggi Giramondo.

Come spesso capita i preparativi si erano protratti fino a poche ore prima dell’arrivo degli ospiti, la nostra piccola agenzia nel centro storico di Alba era bellissima! Tutta gialla, rossa e blu, con grandi specchi e i girasoli gialli sulle scrivanie nuove di zecca.

10 anni fa.. mi verrebbe da dire: “quando ancora eravamo di carta”, perchè cercando qualche foto che documentasse l’evento, non ne ho trovata nemmeno una in formato digitale e per mostrarvele ho dovuto fare una scansione. Eccoci al lavoro in via Gioberti.

Samantha

noi due!

10 anni non sono tantissimi, ma sono abbastanza per poter fare un bilancio del nostro lavoro e per valutare i cambiamenti avvenuti nel tempo. Intanto direi che col passare degli anni siamo più carine!

Samantha e Nuccia 1999

Siamo felici e soddisfatte del nostro percorso, ricordando, sfilano davanti ai nostri occhi i volti di tutte le persone che hanno viaggiato con noi, perchè sono loro i protagonisti del nostro successo.

Siete voi!

Vi ringraziamo, e vi stringiamo in un abbraccio ideale perchè avete permesso che un normale rapporto agente/cliente diventasse qualcosa di più, insieme abbiamo costruito relazioni vere di comprensione e amicizia.

Alcuni di voi hanno iniziato organizzando con noi i loro viaggi da studenti, poi sono andati in vacanza con le fidanzate, hanno progettato il viaggio di nozze e ora viaggiano con i loro figli.

Avete capito che il nostro coinvolgimento è sincero e appena possibile ci portate a vedere i nuovi nati, venite a raccontarci l’esito di un esame o di un progetto di lavoro.

E’ questa relazione che ci ha permesso di svolgere un ottimo lavoro, di riconoscere tra le centinaia di viaggi che abbiamo organizzato, tantissimi successi e tante soluzioni ai pochi imprevisti che a volte capita di incontrare.

Noi non abbiamo mai smesso di studiare, di approfondire, per essere pronte alle vostre richieste. Ci siamo evolute al passo con le nuove tecnologie e forse anche un passo più avanti, per essere le vostre agenti di viaggi sempre presenti, disponibili e vicine.

Ringraziamo i nostri clienti “storici” che non ci hanno mai lasciato e quelli che sono tornati, per la fiducia grande che ci hanno dato. Ringraziamo i clienti nuovi che iniziano a conoscerci ora e che ripongono in noi altrettanta fiducia.

Isalei 2009

E’ il segno che apprezzate il nostro lavoro, i nostri consigli, la nostra professionalità. Sarebbe divertente sommare le distanze che avete percorso, tutti insieme in questi anni e vedere quante volte si sarebbe compiuto il giro del globo!

Tanti, tantissimi viaggi, emozionanti, divertenti, rilassanti.

La vostra gioia è la nostra.

Grazie.

NetworkNews

Siamo molto, molto felici di essere state designate “L’agenzia del mese” sul sito NetworkNews, il sito è dedicato agli operatori, insomma gli addetti ai lavori, e ricevere la stima dei nostri colleghi e degli esperti, oltre alla vostra, ci riempie di orgoglio.

Eccoci qui

Fa grande piacere vedere riconosciuti  l’impegno, lo studio e l’entusiasmo. Ringraziamo Roberto Gentile per l’attenzione che ci ha dedicato.

Esprimetevi! Siete d’accordo con NetworkNews?

Da novembre a primavera la nostra agenzia sarà chiusa al pubblico il sabato, ma aperta su appuntamento.

Molti di voi già lo sanno e forse hanno approfittato di questa opportunità che abbiamo pensato di consolidare proprio per il vostro gradimento.

Sappiamo che non tutti hanno la possibilità di venire in agenzia durante la settimana in orario di ufficio e ci sono viaggi che è molto più bello progettare con i compagni di avventura o con lo sposo e la sposa.

Contattateci, riserveremo per voi  nella giornata di sabato, uno spazio di assoluta tranquillità per discutere al meglio i vostri progetti.

(in questa foto Valentina e Andrea)

Se invece siete parte di un gruppetto e non riuscite a mettervi d’accordo per venire tutti insieme, organizzeremo un incontro da voi, anche una sera, per dar modo a tutti di esprimere le proprie esigenze e preferenze.

I mezzi tecnologici non ci mancano per portarvi l’agenzia a portata di clik, proprio a casa vostra. Voi dovrete occuparvi solo del caffè!